CENTRO DE AYUDA

Los pedidos estándar se entregan en 2-4 días laborables en España peninsular. Baleares y Canarias pueden tardar 4-7 días.

Una vez procesado, recibirás un email con el número de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete en la web del transportista.

Sí, el envío es gratuito en pedidos superiores a 50€. Los miembros Pilla Pro y Pilla Legend siempre tienen envío gratis.

Aceptamos devoluciones de cajas sin abrir en un plazo de 14 días. Una vez abierta la caja, no es posible devolverla.

Contacta con nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones para proceder.

Una vez validada la devolución, el reembolso se procesará en 3-5 días laborables a través del mismo método de pago.

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, PayPal y Bizum. Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL.

Absolutamente. Usamos los más altos estándares de seguridad. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí, ofrecemos financiación en pedidos superiores a 100€ a través de Klarna. Puedes pagar en 3 cuotas sin intereses.

No, los blind boxes son una sorpresa. Esa es su magia. Sin embargo, en nuestro apartado de ediciones limitadas puedes comprar figuras específicas.

Sí, todas nuestras figuras están fabricadas con vinilo de alta calidad y pintadas a mano. Son coleccionables de primer nivel.

Si recibes una figura dañada, contáctanos con fotos en 48h y te enviaremos una sustitución sin coste adicional.